部门解读｜《山东省人民政府关于印发山东省深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》-亚博安卓

近日，省政府印发《山东省深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施》（鲁政发〔2024〕4号，以下简称《若干措施》），现就《若干措施》有关内容解读如下。

一、出台背景和过程

2024年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）（以下简称《指导意见》），提出16条重点任务，明确了13个“高效办成一件事”重点事项清单。为落实好国务院部署要求，根据省委、省政府工作安排，省政府办公厅牵头研究起草了《若干措施》。《若干措施》先后征求了16市、39个省直部门（单位）意见，省司法厅进行了合法性审查，经省政府第53次常务会议审议通过。

二、出台目的

全面贯彻落实《指导意见》和省委、省政府有关部署要求，突出“高效”与“减负”相结合，进一步做好“高效办成一件事”深化、细化、扩展工作，加强政府自身建设、优化政务服务、提升行政效能、优化营商环境，不断增强企业和群众获得感，为全省高质量发展赋能增效。

三、主要内容

《若干措施》在落实好《指导意见》基础上，从推进政务服务提质提效、推进企业群众诉求解决提质提效、推进机关运转提质提效、推进组织保障工作提质提效等4个方面，提出了19条改革措施。

（一）推进政务服务提质提效。一是提升政务服务集成化水平，包括推进线下办事“只进一门”、“一件事集成办”、“相关事一站办”等。二是提升政务服务智慧化水平，包括推进线上办事“一网通办”、深化国际贸易“单一窗口”建设、推进“一企（人）一档”建设、深化惠企政策“免申即享”等。三是提升政务服务标准化水平，包括提升跨域办服务水平、加强政务服务队伍建设、健全标准规范体系等。

（二）推进企业群众诉求解决提质提效。一是深化热线解决企业群众诉求机制，主要是加大久拖未决诉求督办力度，开展接听热线活动，建立热线办理质效投诉解决机制等。二是深化热线平台智能化提升机制，主要是提升全省热线数据平台汇聚能力，探索智能转办，常态化开展热线数据分析应用等。三是深化热线综合评价机制，主要是对诉求问题解决情况按季度通报，对典型好差评工单公开晾晒，严格责任追究等。

（三）推进机关运转提质提效。一是提升文电制发运转质效，主要是提升文电制发运转数字化水平，强化发文统筹，推动文稿审核要素标准化等。二是强化会议活动审核把关，主要是对需省领导出席的会议、提请省政府常务会议审议的议题作出原则性规定，以及严格控制展会、论坛活动等。三是深化信息报送协同联动，主要建立各级与中央驻鲁单位、党委部门之间的协同联动机制，提升视频调度推送能力等。

（四）推进组织保障工作提质提效。一是强化数字机关建设支撑保障，主要是建设机关内部共性业务数字化应用，围绕打通“高效办成一件事”难点、堵点，推进全省机关数字化转型。二是推动“高效办成一件事”全覆盖，主要是及时归纳总结推广相关经验做法，明确事业单位参照执行等。三是强化督促评价，主要是建立月调度台账，完善评价体系等。

（来源：山东省人民政府办公厅）