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公积金分“两步走” 打造“无证明”优质服务窗口
时间:2023-06-30
自诸城市行政审批服务局出台《关于开展“无证明窗口”创建暨打造“无证明大厅”活动的实施方案》后,诸城公积金上下高度重视,积极采取有力措施,以优化服务流程、加强教育培训为工作主导,分“两步走”助力我市“无证明办事大厅”建设。
一是优化服务流程,提高办事效率。公积金窗口通过综合柜员制实现“一窗受理”;加强与不动产、公安和民政等部门合作共享,让办事材料能减则减,实现“一证通办”;落实“一次性告知”、“首问负责制”等标准化服务制度,确保住房公积金业务办理统一化、标准化、规范化。
二是加强教育培训,提高业务能力。经常性开展住房公积金业务“大班”培训,由业务骨干为办事窗口、合作银行贷款工作人员、域内各开发商的经办人员解读住房公积金新政策,上门为我市公积金缴存单位进行住房公积金业务辅导和政策宣传,全面提高窗口工作人员住房公积金各项业务能力。